對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)，各品牌之間比拼的除了質(zhì)量、性價(jià)比等方面之外，服務(wù)質(zhì)量也是至關(guān)重要的，尤其是對(duì)于豪華品牌來(lái)說(shuō)。10月31日，沃爾沃汽車在華首批全新標(biāo)準(zhǔn)零售體驗(yàn)（Volvo Retail Experience)經(jīng)銷店在北京、上海、福州三地同時(shí)開業(yè)，拉開沃爾沃在華渠道升級(jí)序幕。

新標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)銷店展廳外墻采取半透明玻璃設(shè)計(jì)，底部設(shè)計(jì)數(shù)個(gè)透明“玻璃櫥窗”，類似于奢侈品牌展示柜，從外只能看到擺放在展廳內(nèi)的新車而看不到其他區(qū)域。而品牌文化墻面則繪制灰色樹干和麋鹿等。

此次三家新開業(yè)經(jīng)銷店均采用全新沃爾沃客戶尊享購(gòu)買流程 (VCE)、客戶快享服務(wù)流程 (OHS)和客戶隨享互聯(lián)服務(wù) (VCS)。從購(gòu)買，售后到線上服務(wù)三方面給客戶帶來(lái)更尊崇體驗(yàn)，有效提升顧客滿意度。

總結(jié)：新標(biāo)準(zhǔn)的零售體驗(yàn)店在軟硬件方面的升級(jí)換代，將為消費(fèi)者提供與眾不同的北歐豪華體驗(yàn)，以及更為尊貴的服務(wù)享受。在未來(lái)幾年中，這個(gè)全新模式將在全國(guó)范圍內(nèi)的沃爾沃汽車經(jīng)銷渠道中逐步推廣。

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