2014-04-21 14:00:29 來(lái)源：網(wǎng)上車(chē)市 原創(chuàng) 編輯：李中南
主持人：各位網(wǎng)友朋友們大家好，這里是2014北京國(guó)際車(chē)展網(wǎng)上車(chē)市的直播現(xiàn)場(chǎng)，在這里我們很高興的邀請(qǐng)到了北京運(yùn)通博達(dá)4S店的總經(jīng)理吳鵬吳總，吳總您好！
吳鵬：您好！
主持人：請(qǐng)跟我們的網(wǎng)友打聲招呼。
吳鵬：各位網(wǎng)友大家好，很高興和大家見(jiàn)面。
主持人：吳總，請(qǐng)您介紹一下運(yùn)通博達(dá)4S店。
吳鵬：運(yùn)通博達(dá)是一家斯柯達(dá)4S店，開(kāi)業(yè)5年多了，地處于北京的亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，目前這家店的銷(xiāo)售和服務(wù)在我們行業(yè)是做得相當(dāng)不錯(cuò)的。
主持人：在本屆車(chē)展，斯柯達(dá)為我們帶來(lái)了哪些參展車(chē)型，我們展臺(tái)又有哪些亮點(diǎn)？
吳鵬：是這樣的，剛才我上了一趟大眾館，就是E5館，我看到斯柯達(dá)展出的車(chē)型確實(shí)為我們今后的銷(xiāo)售帶來(lái)了很多的亮點(diǎn)。比如像新的明銳，還有即將在下半年上市的進(jìn)口款的旅行版明銳給我們斯柯達(dá)注入了新的元素，從斯柯達(dá)的總部和發(fā)展來(lái)講，斯柯達(dá)逐漸朝年輕化的形式發(fā)展，它的外觀造型及品質(zhì)更貼近于現(xiàn)在的年輕人，它不僅是一個(gè)百年品牌，而且它在百年品牌沉淀的基礎(chǔ)上增加了一些年輕化的元素。
主持人：您剛才也提到了全新一代的明銳，的確這款車(chē)現(xiàn)在的關(guān)注度比較高，能不能為我們簡(jiǎn)單介紹一下這款車(chē)？
吳鵬：即將上市的明銳車(chē)型和老明銳車(chē)型無(wú)論從外觀還是內(nèi)飾，以及車(chē)的軸距，都做了相應(yīng)的調(diào)整，而且這個(gè)車(chē)目前擁有新的家族化的前臉，徽標(biāo)跟現(xiàn)在已經(jīng)上市的速派和新銳都使用新一代的車(chē)標(biāo)，非常漂亮，而且這款車(chē)從空間、內(nèi)飾造型都比較符合當(dāng)前發(fā)展的形勢(shì)，很多人告訴我，說(shuō)這個(gè)車(chē)年輕了，不再是原來(lái)那些造型比較沉悶的車(chē)型了，所以這款車(chē)品質(zhì)好，造型新穎，使用家族化的前臉，所以說(shuō)受到了國(guó)際車(chē)展開(kāi)幕前天以來(lái)最大的好評(píng)吧。
主持人：咱們今年第一季度貴店的銷(xiāo)售狀況怎么樣，是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)？
吳鵬：做到預(yù)期的目標(biāo)，我們自己設(shè)定的目標(biāo)相對(duì)是比較高的，基本上達(dá)到了廠家給我們下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，但是離我們自己追求的指標(biāo)還是有一定的差距，但是這些差距我們正在通過(guò)第二季度爭(zhēng)取給它縮小。目前，我對(duì)斯柯達(dá)的形勢(shì)比較看好，首先這款車(chē)隨著新車(chē)型不停的在今年和明年的大量推出，從根本上來(lái)講，能扭轉(zhuǎn)一下消費(fèi)者對(duì)我們這個(gè)品牌的一些固有看法，隨著新車(chē)型上市將一一打破。
主持人：目前咱們店里最暢銷(xiāo)的是哪款車(chē)，這款車(chē)的優(yōu)勢(shì)又有哪些？
吳鵬：目前店里最暢銷(xiāo)的車(chē)，基本上每個(gè)車(chē)型都比較暢銷(xiāo)，因?yàn)閷?duì)于我們4S店經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，我們追求的是什么？車(chē)型銷(xiāo)售的平均化，從目前來(lái)講，我們銷(xiāo)量最大的車(chē)型還是明銳這款車(chē)，同樣，別的車(chē)型也是隨著它的市場(chǎng)逐漸的鋪開(kāi)，還有對(duì)這些相對(duì)少的車(chē)做了固有的培訓(xùn)，這些車(chē)的銷(xiāo)量也在逐漸增加。
主持人：面對(duì)今年小客車(chē)指標(biāo)大幅下降，置換購(gòu)車(chē)已經(jīng)越來(lái)越普遍了，貴店在二手車(chē)置換方面有沒(méi)有特色服務(wù)？
吳鵬：首先，我們要把主機(jī)廠還有國(guó)家的政策要充分用好，比如像我們店引進(jìn)了一些線上拍賣(mài)，最大的讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的二手車(chē)交給你這個(gè)4S店我們是放心的，也讓我們的客戶(hù)認(rèn)為我自己這個(gè)車(chē)賣(mài)到你這個(gè)店和賣(mài)到外面其他的二手車(chē)交易市場(chǎng)，我們做得更正規(guī)一些，并且我們有更多專(zhuān)業(yè)化的補(bǔ)貼，我們的價(jià)格比他們也是有優(yōu)勢(shì)的。
主持人：在本次車(chē)展期間，很多4S店都會(huì)推出不同的優(yōu)惠政策，就是在新車(chē)方面。貴店有沒(méi)有特殊針對(duì)車(chē)展推出優(yōu)惠？
吳鵬：目前來(lái)講，我們店為了配合北京市國(guó)際車(chē)展，讓終端客戶(hù)選擇他們喜愛(ài)的車(chē)，首先我們延長(zhǎng)了下班時(shí)間，原來(lái)我們是5點(diǎn)下班，現(xiàn)在我們做到晚上7點(diǎn)下班，我們的電話(huà)會(huì)有專(zhuān)人盯到晚上8點(diǎn)半。當(dāng)有客戶(hù)想到店看車(chē)，我們會(huì)給客戶(hù)提供接送服務(wù)，比如說(shuō)這個(gè)客戶(hù)住的比較遠(yuǎn)，到我們這兒不太方便，沒(méi)有問(wèn)題，我們會(huì)派專(zhuān)車(chē)把客戶(hù)接到我們店看車(chē)，看好以后無(wú)論他買(mǎi)或者不買(mǎi)，都無(wú)所謂，我們?cè)俳o客戶(hù)送到他指定的地點(diǎn)。
第二，在車(chē)展期間，我們針對(duì)顧客會(huì)推出一些優(yōu)惠活動(dòng)，比如到我們店訂車(chē)，我們會(huì)贈(zèng)送一些客戶(hù)所需要的精品，包括裝飾、包括車(chē)價(jià)上都有小幅的讓利。
主持人：最后請(qǐng)您暢談一下貴店在2014年都有哪些規(guī)劃？
吳鵬：首先，車(chē)市大家也知道，北京市通過(guò)兩年的采取搖號(hào)制，客戶(hù)都是比較理智的，因?yàn)槟阋仓罁u號(hào)是非常不容易的，現(xiàn)在客戶(hù)就變得越來(lái)越理智，我們4S店應(yīng)該在我們自己的車(chē)型和我們自己的服務(wù)上，我們應(yīng)該做很多提升工作，包括我們要提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的服務(wù)水平，從我們的硬件環(huán)境，包括從我們的接待流程上，我們做了一些本質(zhì)性的提升。當(dāng)然我們做生意都要賺錢(qián)，但是對(duì)于我們來(lái)講，今年哪怕不賠錢(qián)都要賣(mài)，根據(jù)廠家的要求和我們區(qū)域的要求，以及根據(jù)客戶(hù)的需求，我們會(huì)給客戶(hù)有一些適當(dāng)性的補(bǔ)貼。
主持人：好，感謝吳總接受我們的采訪。
吳鵬：謝謝！
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