專訪北京天航瑞晨4S店經(jīng)理趙磊明先生

2014-04-21 20:09:38 來源：網(wǎng)上車市 原創(chuàng) 作者：網(wǎng)上車市編輯：李中南

點(diǎn)擊查看更多精彩視頻

主持人：各位網(wǎng)友大家好，這里是2014北京車展的現(xiàn)場，這個(gè)時(shí)段我們邀請(qǐng)到了北京天航瑞晨4S店的經(jīng)理趙趙磊明先生。

趙磊明：各位網(wǎng)友大家好！

主持人：趙經(jīng)理，首先請(qǐng)您介紹一下北京天航瑞晨4S店。

趙磊明：好的，北京天航瑞晨自成立到現(xiàn)在已經(jīng)有8年的時(shí)間了，我們目前經(jīng)營的車型有（瑞風(fēng)）商務(wù)車系列，瑞風(fēng)S5，還有剛剛上市的一款江淮IE新能源車，最早從員工30人發(fā)展到現(xiàn)在將近100人，目前80%以上的一線員工都具有大專學(xué)歷和維修技能的證書。通過我們?nèi)w員工的努力，在平常的工作當(dāng)中也得到了客戶的嘉許和認(rèn)可。

主持人：從整個(gè)北京汽車市場來看，您覺得天航瑞晨最大的優(yōu)質(zhì)在哪里？

趙磊明：最大的優(yōu)勢就是在我們張總的領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)齊心，主要是服務(wù)客戶，我們把客戶當(dāng)做自己的衣食父母，無論在我們的銷售環(huán)節(jié)還是售后維修，包括道路救援，還有上外地協(xié)助客戶保險(xiǎn)理賠，做了很多的工作，在客戶的心目當(dāng)中留下了一個(gè)深刻的印象。我們的優(yōu)勢還是在于售后服務(wù)推動(dòng)銷售，售前服務(wù)也是拉動(dòng)售后。

主持人：本屆北京車展江淮為我們帶來了哪些車型？我們的展臺(tái)又有哪些亮點(diǎn)？

趙磊明：這次參展車型比較多，有和悅、M3、M6，包括新能源電動(dòng)車和概念車。要說它的亮點(diǎn)，我覺得還是基于這么多車型的一個(gè)展示，能夠體現(xiàn)了江淮集團(tuán)從設(shè)計(jì)研發(fā)到產(chǎn)品的更新?lián)Q代，體現(xiàn)了它的這種強(qiáng)大的實(shí)力。
另外，它也會(huì)在未來汽車的發(fā)展中產(chǎn)生一個(gè)非常重大的影響，特別值得說的是咱們江淮新能源車，它是集設(shè)計(jì)領(lǐng)先、包括它的操控便利、安全環(huán)保于一身的這么一臺(tái)車，真正是整合了世界資源造車的這么一個(gè)理論，新能源車的上市包括應(yīng)用也體現(xiàn)了咱們江淮作為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，包括減少大氣污染，也是還老百姓一片藍(lán)天，做出了一個(gè)積極的貢獻(xiàn)。

主持人：天航瑞晨作為江淮新能源北京市的總經(jīng)銷，都做了哪些工作，IEV4銷售情況如何？

趙磊明：的確我們?cè)谶@方面做了很多工作，例如前期員工的培訓(xùn)，包括維修的培訓(xùn)，包括銷售這方面關(guān)于新能源知識(shí)的培訓(xùn)，另外我們也協(xié)同政府有關(guān)部門做了前期調(diào)研和輔助工作，像在3月15號(hào)我們邀請(qǐng)了部分的意向客戶做了一次會(huì)談，也聽取了大家對(duì)新上市這款車的意見，包括他們心里面有些問題，我們當(dāng)場也給予了一些回答。在3月22號(hào)我們又召集了將近60人的意向客戶做了一個(gè)說明會(huì)，我們邀請(qǐng)的電池專家、廠家領(lǐng)導(dǎo)過來跟意向客戶做了一個(gè)互動(dòng)問答，然后我們又在試駕場地做試駕，這次活動(dòng)是贏得了大多數(shù)意向客戶的認(rèn)可，包括IE這款車親民的價(jià)格，非常接地氣，基本到現(xiàn)在，目前每年還都有來店的客戶進(jìn)行咨詢和試駕。到目前為止，我們公司已經(jīng)接到客戶訂單達(dá)60多個(gè)。

主持人：反映比較強(qiáng)烈。

趙磊明：對(duì)。

主持人：今年北京大幅減少購車指標(biāo)的新政策出臺(tái)，貴店有什么應(yīng)對(duì)措施？

趙磊明：對(duì)我們確實(shí)有影響，銷售下滑了10%，不過我們還是按照現(xiàn)在這種情況，我們還要提高服務(wù)意識(shí)，包括對(duì)客戶的貼心服務(wù)，例如這次新能源車的上市，我們就準(zhǔn)備把我們的免費(fèi)救援，包括免費(fèi)上門服務(wù)、檢修，提供長途的代步車，我們都根據(jù)這個(gè)方面做了一些規(guī)定和措施，另外我們還想加大對(duì)舊車置換這方面的一個(gè)細(xì)則考慮。另外，還有一個(gè)準(zhǔn)備多建幾個(gè)直營店，對(duì)這種社區(qū)的巡展也要去進(jìn)行，這樣我們希望有更多的老百姓了解我們江淮車、購買江淮。

主持人：我們知道車展上很多廠商和經(jīng)銷商都帶來了促銷活動(dòng)，貴店為我們帶來了哪些？

趙磊明：本次北京國際車展我們對(duì)購買江淮IE新能源車的客戶贈(zèng)送4000塊錢的裝飾大禮包，另外，每年會(huì)提供12天的長途代步車，我們給客戶準(zhǔn)備了自動(dòng)擋的（賓悅），江淮的S5、SUV，我們店保障在國家或者廠家5年十萬公里外的免費(fèi)的保養(yǎng)服務(wù)。

主持人：還是非常超值的。最后請(qǐng)您暢談一下貴店2014年有哪些規(guī)劃。

趙磊明：是這樣的，我們今年還是一如既往的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)全員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，另外，還要舉辦技能的技術(shù)比賽，提高服務(wù)水平。還有，就是我們店今年在這種大的趨勢環(huán)境下，我們公司的產(chǎn)值爭取能比去年多出10%。另外，員工的收入也會(huì)增加15%。我們今年還有一個(gè)策劃，是在5月份準(zhǔn)備要做的，重新美化店面，重新裝修客戶休息區(qū)和多功能區(qū)，讓客戶感覺更舒服，感覺到更愜意，享受我們更加周到的服務(wù)。

主持人：非常感謝趙經(jīng)理接受我們的采訪，本次采訪到此結(jié)束。