2014-04-21 20:17:13 來源：網(wǎng)上車市 原創(chuàng) 編輯：李中南
主持人：各位網(wǎng)友大家好，歡迎來到2014北京車展網(wǎng)上直播現(xiàn)場，這一時段我們請到的是北京盈之寶的4S店銷售經(jīng)理范慧振先生，范總您好！
范慧振：各位網(wǎng)友大家好！
主持人：請為大家介紹一下北京盈之寶4S店。
范慧振：北京盈之寶汽車銷售服務(wù)有限公司是成立于2003年，也是BMW最早的一批經(jīng)銷商之一，建店以來一直是以客戶服務(wù)為中心，為客戶提供更完美的服務(wù)和更好的BMW產(chǎn)品的體驗的理念，在目前市場上占據(jù)了一定的市場份額。
主持人：在本屆北京車展上BMW都帶來哪些參展車型？我們展臺有哪些亮點？
范慧振：今年正好是中國的馬年，BMW也在馬年推出了很多新的產(chǎn)品，當(dāng)然這一次在展臺上有很多即將上市的車型也是首次展出，比如說我們現(xiàn)在看到的X4，還有2系218，N系嗎年限量版，剛剛在昨天晚上發(fā)布了7系馬年限量版的銷售同盤，所以今天我們可以完全接受這款車預(yù)定了。
主持人：您剛才提到馬年限量版，這個車跟7系相比有什么差別？
范慧振：當(dāng)然我們現(xiàn)在在現(xiàn)場看到馬年限量版這款車從外觀漆面材質(zhì)和以往7系是不一樣的，而且內(nèi)飾風(fēng)格有馬年的氛圍，而且有檔次，有個性的車型，專門為需要個性化需求的人所準備，現(xiàn)在中國限量600臺左右。
主持人：這臺車多長時間到店？車主需要提車的話需要多長時間？
范慧振：目前需要等上一段時間，因為目前剛剛發(fā)布銷售，目前車還沒有得到總部分配，分配的話也應(yīng)該是在未來幾天，真正到車的話需要半個月左右。
主持人：作為全球知名的奢華廠商，BMW和其他品牌相比有哪些競爭優(yōu)勢？
范慧振：BMW在華品牌的定位已經(jīng)深入廣大客戶的心里，現(xiàn)在目前對于BMW完美駕控感覺的認知，基本上客人都是非常喜歡和關(guān)注的，而且從BMW動感外觀設(shè)計，不失美學(xué)的設(shè)計，可以引領(lǐng)汽車制造業(yè)先驅(qū)的領(lǐng)先技術(shù)，我覺得它在這個市場上應(yīng)該是非常非常有競爭力的一個品牌，未來銷售業(yè)績肯定也是沒有任何問題的，可以節(jié)節(jié)攀升。
主持人：在車展很多廠商和品牌會推動大力優(yōu)惠政策在這方面貴店2014年接下來有沒有對購車有益的支持政策。
范慧振：我們推出一系列回饋政策均被客戶認可，第二季度延續(xù)了第一季度，例如低息金融貸款購車方案，老客戶購買7系的特惠方案，目前這些在我們車展上延續(xù)都會有。
主持人：作為一個經(jīng)銷商將車賣出去只能算是成功一半，另外一半主要看中售后和客戶滿意度，這方面貴店有沒有特色服務(wù)？
范慧振：當(dāng)然我們從與客戶開始接洽的一剎那，我們就要為客戶呈現(xiàn)完美的體驗式服務(wù)，首先我們要展示完美的車輛演示，動態(tài)演示，當(dāng)然目前還有產(chǎn)品精英助陣，BMW未來零售的一個重點的人員編制，產(chǎn)品精英不同于銷售顧問哪一點呢？就是它現(xiàn)在目前對于產(chǎn)品這一塊的技術(shù)還有亮點非常熟知的，可以把BMW每一款產(chǎn)品，可能不為大眾所知道的亮點介紹給客人，讓客人充分了解它預(yù)計購買車的優(yōu)勢在什么地方，后期我們還有產(chǎn)品精英為它可以解答之后用車困惑，不解，因為現(xiàn)在車的功能很多，客人提走車的話不能有100%掌握車輛信息，后期我們會有車主講堂，買過車的客人在我們?nèi)齻€月內(nèi)全部都會接到這種車主講堂的邀請，而且課程是每個月兩次都會有，所以我們可以覆蓋很多以銷售客戶。
那么售后角度來講，我們售后技師團隊現(xiàn)在目前在這個市場競爭力相對來講比較大，因為BMW這一款車的先進技術(shù)非常多，需要要求技師的熟練程度還有經(jīng)驗都是非常豐富的，盈之寶的優(yōu)點在于我們現(xiàn)在擁有著全國最多的高級的BMW維修認證技師，所以說您的愛車送到我們這里來維修保養(yǎng)的話首先保養(yǎng)維修的品質(zhì)這是肯定沒有問題的，包括我們鈑噴這一塊的維修服務(wù)，我們鈑噴技師曾經(jīng)德國過寶馬全國鈑噴的大獎，除了這些我們售后SA主管是全國唯一三名高級的認證服務(wù)技師，有一名就在我們店，帶領(lǐng)他的團隊為我們客人呈現(xiàn)完美服務(wù)，我們設(shè)施也非常完善，上網(wǎng)區(qū)，休閑區(qū)，飲料區(qū)，客餐區(qū)，我們餐廳是有特點的夢幻餐廳，很多用餐氛圍讓你感受到非常溫馨，而且還有我們的酒吧臺還有雪茄吧一系列硬件設(shè)施都是給我們到店維修保養(yǎng)購車客戶提供免費的服務(wù)。
主持人：貴店在2014年銷售計劃大概是定的什么樣？要賣出多少臺車？對于貴店定的計劃有沒有信心完成？
范慧振：我們預(yù)定是銷售數(shù)量要保密一些，但是對于這個銷售數(shù)字是非常有信心的，因為BMW2014年推出很多新產(chǎn)品，首先這是一個優(yōu)勢，而且全系裝配了互聯(lián)駕駛技術(shù)，現(xiàn)在目前在這個級別車里邊BMW互聯(lián)駕駛技術(shù)是唯一覆蓋全系車型的，所以無論從技術(shù)角度，產(chǎn)品的新老的角度，還有我們的服務(wù)角度來說我有非常大的信心拿下2014年的挑戰(zhàn)目標。
主持人：感謝您接受我們的采訪，謝謝！
范慧振：不客氣。
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