2015-03-30 23:48:28 來源：網(wǎng)上車市 編譯 編輯：韓威
2015年3日28日, 全球十大輪胎制造企業(yè)之一，美資第二大輪胎品牌Cooper固鉑輪胎旗下超級體驗中心（望京店）在北京盛大開業(yè)。在開業(yè)現(xiàn)場，固鉑全球資深副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理曹克昌博士接受了主流媒體的專訪。
媒 體：首先恭喜固鉑超級體驗中心（望京店）開業(yè)，請問Cooper固鉑對于以輪胎為主的超級體驗中心的概念由來？Cooper固鉑未來對于此類超級體驗中心的發(fā)展規(guī)劃？加盟還是直營？
曹克昌博士：該中心的落戶將是固鉑輪胎渠道發(fā)展的又一個新的里程碑，進一步奠定固鉑與消費者，經(jīng)銷商與零售商之間的三贏格局。我們希望在此類品牌化、一體化專業(yè)汽車保養(yǎng)服務體驗店里，能為消費者提供更精準的產(chǎn)品/更愜意的環(huán)境/更專業(yè)的服務/更多樣化的關聯(lián)產(chǎn)品，同時對于零售商，固鉑公司也提供專項的定制培訓，幫助駐店銷售帶來更多的銷售機會；這就是固鉑超級體驗中心的當初的考量。
當然超級體驗中心肯定是能為消費者提供更加專業(yè)化的輪胎體驗及多樣化的增值服務。體驗式營銷成為營銷行業(yè)發(fā)展的新趨勢，是企業(yè)參與競爭的有利武器，它的應用將更加貼近消費者，傳遞品牌精神的同時，也提供高品質的產(chǎn)品和服務。我們將應勢而為，實施適應市場競爭需求，從消費者消費感受出發(fā)。在不久的將來，固鉑輪胎將更深入更廣泛的推進超級體驗中心在各個重點城市的地域布局，使固鉑在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。
媒 體：Cooper固鉑超級體驗中心跟我們熟悉的米其林馳加，馬牌百世德輪胎專營店有那些區(qū)別？都為消費者提供那些便利？
曹克昌博士：在店面設計上，視覺沖擊較強，我們有大車頭設計，凸顯固鉑卓越的越野文化和越野大師品牌定位; 特有的電子屏，傳遞固鉑已經(jīng)店面特有的品牌信息和店面服務信息；在店面品牌傳遞上，從公路到越野，固鉑全系列的產(chǎn)品鏈，能為消費車提供適合其需求的輪胎。
我們能為消費者提供專業(yè)的專項的私人定制計劃，為消費者多元化/個性化的需求提供體驗式的解決方案。
媒 體：就在最近我們獲悉Cooper固鉑品牌贊助了環(huán)塔拉力賽官方合作輪胎唯一贊助商，能否介紹一下情況，是什么機緣固鉑參與其中
曹克昌博士：首先，我認為固鉑和環(huán)塔的攜手合作是必然的。從品牌方面來講，環(huán)塔越野拉力賽被譽為“亞洲第一越野賽車運動，越野愛好者的朝圣地”，而作為“全球越野輪胎大師”的美國固鉑輪胎，多年來一直積極參與全球頂級越野賽事，裝備了固鉑專業(yè)越野輪胎的車隊也紛紛斬獲了賽事最高榮譽。固鉑輪胎作為全球十大輪胎品牌之一，憑借其產(chǎn)品出色的越野性能成為廣大越野愛好者去挑戰(zhàn)惡劣路況的理想“裝備”，固鉑當之無愧為全球越野輪胎市場強有力的領導者。
其次，在過去10年，環(huán)塔越野拉力賽已經(jīng)成為“挑戰(zhàn)極限、征服自我、超越夢想”的代名詞。而固鉑品牌的目標受眾就是一群“擁有越野精神，追求不被任何障礙阻擋，擁有不畏挑戰(zhàn)、暢快前行精神”的人群。雙品牌的合作，作為一個文化符號，將感召更多城市中向往冒險體驗、拓展自我、渴求挑戰(zhàn)的人們，讓他們有機會親近大自然，圓自己一個越野夢。
同時, 不容置否, 雙品牌的攜手合作也將為推動中國越野文化的繁榮，貢獻出各自的力量。而環(huán)塔越野拉力賽，也因為擁有了固鉑越野“利器”的支持，勢必將幫助每一個越野愛好者都可以自由馳騁在廣闊天地，足以將天塹變坦途。
媒 體：能否介紹一下Cooper固鉑輪胎亞太研發(fā)中心的目前的情況？中心都為固鉑本土的產(chǎn)品做出那些貢獻？
曹克昌博士：新落成的固鉑亞太技術中心，集全球先進科技與優(yōu)秀資源于一身。它的投入使用，將把固鉑的研發(fā)能力帶到一個新的高度，持續(xù)推動新產(chǎn)品開發(fā)，滿足未來更具開拓性的發(fā)展需要。同時鞏固優(yōu)化昆山工廠制造及OE配套生產(chǎn)的緊密合作，為技術團隊提供更好的實踐經(jīng)驗，進一步降低機器維護和校檢成本。最重要的是，為客戶、為市場提供性能更優(yōu)、質量更好的輪胎產(chǎn)品;為消費者帶來更完美的駕乘體驗。
媒 體：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，助推了電子商務的進一步發(fā)展。問題：用戶思維下的體驗式的營銷越發(fā)顯得重要。請問固鉑是否有電子商務合作的計劃？
曹克昌博士：如今電子商務與用戶體驗式營銷為大勢所趨，固鉑輪胎愿意嘗試新思維下的產(chǎn)品推廣方式。目前固鉑輪胎已經(jīng)開設了國內首家京東電商平臺旗艦店，通過電商平臺主動與終端用戶對話，關注用戶的訴求、重視用戶的參與、整合用戶的智慧，力求打通從產(chǎn)品研發(fā)、物流時效、終端安裝服務到產(chǎn)品使用各環(huán)節(jié)的用戶參與途徑。
媒 體：環(huán)保是未來社會發(fā)展一個不變的主題。Cooper固鉑輪胎在這方面有那些值得分享的產(chǎn)品？未來在這方面有哪些創(chuàng)新？
曹克昌博士：從 2007年歐盟開始實施REACH（ Registration, Evaluation, Authorization, Restriction of Chemicals）法規(guī)，到2012年歐盟輪胎標簽發(fā)的強制實施，歐洲一直在不斷的引領著輪胎行業(yè)朝著綠色節(jié)能環(huán)保的方向發(fā)展。固鉑輪胎在歐洲擁有研發(fā)、制造和銷售，在基于本土對法規(guī)了解的較快和較深的優(yōu)勢，在節(jié)能環(huán)保這方面的工作無疑也是走在前面的。
在亞太我們是少有的在reach法規(guī)實施初期就購買了核磁共振設備專門對原材料進行多環(huán)芳烴含量的測定，在對原材料檢測控制的同時，我們也不斷推出了降低滾動阻力的硅膠配方以及設計開發(fā)了降低噪音和滾動阻力的新花紋，我們最近幾年推出的HTS，ICE100采用的都是環(huán)保油生產(chǎn)，另外C7， RS3-A采用的是低滾阻配方生產(chǎn)。
2015年初我們即將推出最為節(jié)能環(huán)保的輪胎Eco-C1, 該款輪胎采用全環(huán)保配方生產(chǎn)，同時測試結果證明滾動阻力和濕地附著力都達到了歐洲標簽法規(guī)B和B等級，具了解目前國內市場上批量供貨的產(chǎn)品，最好也就是C、C. 當然我們不會就此止步，我們會進一步的進行研發(fā)投入，朝著A.A 方向努力。
媒 體：Cooper固鉑新的廣告語“無可阻擋”請問如何理解？想給消費者傳遞了一種什么精神？
曹克昌博士：這要從固鉑品牌的定位說起，固鉑品牌天生具有越野基因，曾攜手豐田車隊參與最嚴苛的達喀爾拉力賽，并獲得柴油T2柴油量產(chǎn)組別的亞軍。在國內的越野圈內，固鉑的STT/STMAXX的越野產(chǎn)品也廣受好評。所以我們的產(chǎn)品無論是越野、SUV或是家用轎車輪胎，都沿襲了美國的專業(yè)技術，帶給消費者堅固、耐用，滿足消費者的需求，讓消費者享受駕駛樂趣，無憂無慮。
而“無可阻擋”所要表達給消費者的就是一種無畏、征服、勇往直前，讓一切無可阻擋的精神！
媒 體：從傳播的角度來說：輪胎屬于消費者參與度很低但是對于行車又是很重要的產(chǎn)品！由此各大輪胎品牌都有自己的品牌大使或者卡通形象來做品牌傳播的延展。請問固鉑有沒有自己的卡通形象，又想傳遞什么品牌精神呢？（米其林有必比登（米其林先生）固特異飛艇……）
曹克昌博士：正是因為輪胎屬于消費者參與度很低的品類，所以對于固鉑品牌來說，鐵頭仕是品牌溝通的一種方式，目的是讓消費者更加貼近品牌，提升品牌認知度，并能最終增進品牌好感度。“鐵頭仕”誕生于1920年，美國俄亥俄州固鉑公司；1941年，這位騎士的身影首次出現(xiàn)在固鉑輪胎上；今天，鐵頭仕已經(jīng)不再是一種標識，更成為駕駛安全的承諾與固鉑對于輪胎的熱情與信仰。堅持夢想，勇往直前，無可阻擋！
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