2015AMR北京國際汽保展覽會于4月9日-12日在北京中國國際展覽中心召開，此次展會由中國汽車保修設備行業(yè)協(xié)會和中國汽車維修行業(yè)協(xié)會共同主辦，北京通聯(lián)國際展覽有限公司承辦，是亞洲汽保行業(yè)規(guī)模及影響力最大的展會之一。“2015汽車后市場百城萬店聯(lián)盟大會暨優(yōu)一步盈利戰(zhàn)略發(fā)布會”（以下簡稱“百城萬店聯(lián)盟大會”）借勢此次盛會在W201室召開。這是一場顛覆汽車后市場的重要會議，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，由競爭走向競合發(fā)展才是制勝之道。

精英匯聚，齊謀發(fā)展

百城萬店聯(lián)盟大會由優(yōu)一步汽車網(wǎng)絡商學院創(chuàng)始人蘇桔良先生牽頭召開，得到了中國汽車汽配用品行業(yè)聯(lián)合會、中國汽車維修行業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會的大力支持，參會嘉賓包括：中國汽車工業(yè)協(xié)會市場委員會秘書長許海東、中國汽車汽配用品行業(yè)聯(lián)合會秘書長喬永鋒、中國汽車維修行業(yè)協(xié)會副秘書長王逢鈴、華人汽車銷售冠軍陳偉文、中國汽車經(jīng)銷商商友會創(chuàng)始人麥迦、中馳車福配件公司總裁王國強、機械工業(yè)出版社汽車分社副社長趙海清等。眾多后市場的精英齊聚一堂，共同探討互聯(lián)網(wǎng)時代下的全新盈利戰(zhàn)略。

車神傳道，服務制勝

“我的一生不斷自我突破的過程讓我體悟到，在任何時候，都要服務好你的顧客，服務才是汽車行業(yè)的生命力。無論前市場還是后市場，想要在千億市場中分得一杯羹，必須增強服務意識、提高服務水平。2015年，站在汽車后市場的新起點，無論個人、團體、公司，都需要在前進的道路上不斷尋求突破，只有這樣才能讓整個產(chǎn)業(yè)破局、重生。”發(fā)布會開始，華人汽車銷售冠軍的陳偉文先生，從自身的經(jīng)歷出發(fā)，分析了目前中國大陸的汽車后市場現(xiàn)狀，提出了汽車行業(yè)從業(yè)人員“服務制勝”的重要性。

維修站如何優(yōu)人一步

會議現(xiàn)場發(fā)布了優(yōu)一步團隊傾力打造的兩款助力后市場發(fā)展的產(chǎn)品——“優(yōu)一步”汽車網(wǎng)絡商學院和維修站集客APP“優(yōu)維評”，并同時啟動了全國汽車后市場百城萬店聯(lián)盟。

“培訓對于維修企業(yè)而言，不僅為了發(fā)展，更是為了生存”，這是蘇桔良先生一直在強調(diào)的。我們都知道， 跟4S店相比，維修站一直存在著無法獲取專業(yè)人才培訓的硬傷，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)培訓的費用維修站很難接受，另一方面維修站也沒有清晰的培訓目標，一線員工的意愿性不高。相比于傳統(tǒng)培訓模式，在線培訓能更好的解決培訓費用的問題，破除傳統(tǒng)培訓時間和空間上的限制，更重要的就是實現(xiàn)學習的系統(tǒng)化、個性化以及開放性。從企業(yè)角度看，在線培訓有兩個重要的優(yōu)勢：首先，學習效果可以監(jiān)控；其次，標準化教學內(nèi)容可以快速復制。這兩點無疑是企業(yè)在控制成本前提下擴張、發(fā)展的助推器。

“優(yōu)一步由雙向?qū)W習法則、無限制影片學習方案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計中心、社區(qū)化交互平臺組成，是互聯(lián)網(wǎng)時代下汽車后市場的創(chuàng)新型培訓產(chǎn)品，不受時間和地點的限制，有著反復學習，分類學習等一般培訓無法比擬的優(yōu)勢。”優(yōu)一步首席架構(gòu)師高騰蛟在現(xiàn)場向大家展現(xiàn)了優(yōu)一步3.0的最新功能。

與優(yōu)一步同時發(fā)布的還有維修站集客APP“優(yōu)維評”，這款軟件的集客和服務流程管理功能，可以幫助維修站快速增加利潤。與優(yōu)一步結(jié)合，二者恰好組成了以獲得客戶為中心的，對服務和管理進行雙向強化的“雙優(yōu)模型”`。蘇桔良先生及高騰蛟先生分別對二者進行介紹之后提出建議，“先用優(yōu)一步，再用優(yōu)維評”，只有先提升自身的服務水平，才能更好地服務客戶，這樣集客和客戶管理才有意義。

實際上，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新環(huán)境、新思維下，維修站若想要爭取公平的售后服務機會，謀求發(fā)展，就必須正視人才素質(zhì)這個“慢性致命傷”，在線培訓必將成為汽車培訓的趨勢，而優(yōu)一步的目標就是讓企業(yè)的培訓“優(yōu)人一步”。