2015年4月20日，第十六屆上海國(guó)際汽車工業(yè)展覽會(huì)在上海正式開幕了。在開幕首日，編輯有幸對(duì)沃爾沃汽車集團(tuán)全球高級(jí)副總裁兼中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官 拉爾斯·鄧進(jìn)行了專訪，以下為采訪實(shí)錄。

編輯：全新XC90榮譽(yù)版在設(shè)計(jì)上非常豪華，是沃爾沃歷史上前所未有的，我們知道之前沃爾沃之前的風(fēng)格是低調(diào)、簡(jiǎn)約、內(nèi)斂的。這是不是意味著向中國(guó)市場(chǎng)的妥協(xié)呢？至少在設(shè)計(jì)方面。

答：采用4座設(shè)計(jì)的全新旗艦XC90榮譽(yù)版代表了北歐豪華的新標(biāo)簽，堪稱沃爾沃88年以來頂級(jí)豪華的扛鼎之作，而其所蘊(yùn)含的設(shè)計(jì)精髓與“以人為尊”的品牌哲學(xué)是沃爾沃始終如一的北歐經(jīng)典傳承，是沒有任何改變的。全新XC90榮譽(yù)版與“超級(jí)頭等艙”是北歐豪華更加尊貴、冷靜和自信的優(yōu)雅表達(dá)，與北歐設(shè)計(jì)本身簡(jiǎn)約、低調(diào)、內(nèi)斂的風(fēng)格并不矛盾。

對(duì)于豪華體驗(yàn)的追求并非中國(guó)消費(fèi)者的獨(dú)有需求，這種需求在全球其他地區(qū)也有。因此，沃爾沃推出頂級(jí)豪華的產(chǎn)品是迎合了這部分用戶的需求所推出的頂級(jí)產(chǎn)品。

沃爾沃所代表的豪華是一種嶄新的北歐豪華，它并非追求炫酷的外表，而是以人為出發(fā)點(diǎn)，在產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)上講究功能與美學(xué)的和諧統(tǒng)一，依靠材質(zhì)與工藝的完美融合，科技與環(huán)保的互不妥協(xié)、優(yōu)雅地表達(dá)品位與格調(diào)。

編輯：年初沃爾沃宣布2015是沃爾沃中國(guó)品牌年，在這過去的兩個(gè)多月，有沒有按計(jì)劃推進(jìn)？

答：沃爾沃打造品牌不僅僅靠概念，而是首先以打造產(chǎn)品為核心，以優(yōu)秀的產(chǎn)品推動(dòng)品牌的提升。因此，您在這里看到我們推出的代表北歐豪華新境界的全新XC90榮譽(yù)版，借此提升北歐豪華的直接感觀體驗(yàn)；其次，我們憑借“超級(jí)頭等艙”設(shè)計(jì)概念，在榮譽(yù)版的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，把沃爾沃品牌所代表的未來豪華設(shè)計(jì)方向和盤托出，這是沃爾沃品牌豪華屬性上的一次質(zhì)的飛躍。同時(shí)，沃爾沃也不斷提升產(chǎn)品的科技感和科技含量。例如，今年3月在北京舉行的沃爾沃自動(dòng)駕駛體驗(yàn)日活動(dòng)，我們就從科技的角度，將沃爾沃品牌從原有的安全、環(huán)保、品質(zhì)、北歐設(shè)計(jì)等范疇不斷進(jìn)行擴(kuò)充，讓沃爾沃品牌力更加強(qiáng)大、品牌內(nèi)涵更加豐富。

編輯：沃爾沃對(duì)于2015年的銷量有何規(guī)劃？對(duì)成都生產(chǎn)的S60L在美國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)有何期待？

答：2014年沃爾沃汽車在中國(guó)市場(chǎng)銷量達(dá)到81,221輛，同比增長(zhǎng)了33%，穩(wěn)健實(shí)現(xiàn)了“中國(guó)成長(zhǎng)計(jì)劃”的階段性目標(biāo)。2015年，中國(guó)汽車市場(chǎng)進(jìn)入“新常態(tài)”，整體增長(zhǎng)勢(shì)頭有所放緩。業(yè)界普遍預(yù)測(cè)，今年的乘用車銷量增長(zhǎng)率將回落到個(gè)位數(shù)。在這種情況下，我們的目標(biāo)是繼續(xù)以高于豪華車市場(chǎng)平均增速的勢(shì)頭在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的增長(zhǎng)。

我們即將向美國(guó)出口由沃爾沃汽車成都工廠生產(chǎn)的S60 Inscription。對(duì)此，我們充滿了期待，我們的年銷售目標(biāo)是5000輛。

編輯：今年，沃爾沃國(guó)產(chǎn)汽車在沃爾沃中國(guó)整體銷量中占多大比例？在豪華車第二陣容競(jìng)爭(zhēng)里面，如何看待沃爾沃的市場(chǎng)表現(xiàn)？

答：沃爾沃在中國(guó)售出的汽車80%都是國(guó)產(chǎn)的。從目前的銷量情況看，德系三強(qiáng)的絕對(duì)銷量還是很大。除此之外，路虎、雷克薩斯和凱迪拉克等競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。目前沃爾沃在豪華車整體銷量排名中位列第五。作為矢志成為全世界最受青睞和最具進(jìn)取精神的豪華車品牌，沃爾沃將中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展作為重中之重。依靠富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，獨(dú)特的品牌價(jià)值和中國(guó)豪華車消費(fèi)回歸理性的大環(huán)境，沃爾沃良好的上升勢(shì)頭仍在繼續(xù)。

編輯：您對(duì)全新沃爾沃XC90這款車在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)有什么期待？

答：我覺得這輛車是一款非常優(yōu)秀的產(chǎn)品，最近獲得了紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，在全球不同市場(chǎng)和整個(gè)汽車行業(yè)都好評(píng)如潮。我對(duì)它充滿了期待，因?yàn)檫@款車彰顯了沃爾沃強(qiáng)大的科技、制造和設(shè)計(jì)實(shí)力，會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的高端豪華SUV市場(chǎng)中開辟出自己的市場(chǎng)。

編輯：作為沃爾沃旗艦級(jí)豪華SUV，全新沃爾沃XC90只提供四缸發(fā)動(dòng)機(jī)選擇是出于哪些考慮？

答：從2010年起，沃爾沃在新的所有權(quán)框架下，對(duì)公司的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)框架進(jìn)行了110億美元投資，其中包括最重要的兩方面，第一個(gè)是SPA整車平臺(tái)。第二個(gè)就是“E驅(qū)智能科技”動(dòng)力總成系統(tǒng)。這個(gè)非常重要的戰(zhàn)略決定確保了沃爾沃的發(fā)動(dòng)機(jī)只專注于四缸、但是具有絕對(duì)的高功率、低油耗、低排放等特性。面向未來的汽車產(chǎn)業(yè)，尤其是在動(dòng)力總成方面，絕對(duì)再不會(huì)以氣缸數(shù)為唯一的準(zhǔn)繩，而是將以輕量化、電氣化、高功率、低排放為未來發(fā)展方向。

沃爾沃的“E驅(qū)智能科技”動(dòng)力總成以高度智能化的小型發(fā)動(dòng)機(jī)在強(qiáng)勁動(dòng)力輸出、最佳燃油經(jīng)濟(jì)性及更低排放之間找到最佳平衡。這種平衡為用戶帶來了高效、清潔和卓越的全新駕駛體驗(yàn)，同時(shí)也幫助駕駛者肩負(fù)起了對(duì)環(huán)境的責(zé)任。同時(shí)，我需要強(qiáng)調(diào)的是，這種低油耗、低排放的全新發(fā)動(dòng)機(jī)絕對(duì)不是以犧牲車輛的性能和駕駛者的駕駛樂趣為代價(jià)的。相反，我們的車主不僅在獲得同樣的馬力和扭矩的情況下實(shí)現(xiàn)了環(huán)保，更可以通過購(gòu)買搭載了“E驅(qū)智能科技”動(dòng)力總成的插電式混合動(dòng)力產(chǎn)品獲得最大50千瓦的額外輸出功率。因此，駕駛者的駕趣會(huì)更好。

編輯：在中國(guó)，沃爾沃的SUV是消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)，像V60這樣的跨界旅行車是否會(huì)成為下一個(gè)熱點(diǎn)？沃爾沃對(duì)此是否會(huì)有布局規(guī)劃？

答：我覺得V60在中國(guó)的銷量情況超越了我們的期待。我們?cè)谶M(jìn)口V60這款車型時(shí)，并不確定其在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)以及中國(guó)消費(fèi)者的接受程度，但是結(jié)果超過我們的預(yù)期，沃爾沃會(huì)在此良好的基礎(chǔ)上再接再厲。

編輯：沃爾沃是如何實(shí)現(xiàn)用戶的忠誠(chéng)度？

答：維護(hù)用戶的忠誠(chéng)度、讓用戶對(duì)沃爾沃品牌更加熱衷是非常重要的。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，離不開卓越的產(chǎn)品性能、可靠的產(chǎn)品品質(zhì)以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，這三點(diǎn)缺一不可。

要讓用戶喜歡沃爾沃，除了車輛的駕乘體驗(yàn)，更好的客戶服務(wù)才能使用戶愛上這款車。今年4月，沃爾沃汽車集團(tuán)中國(guó)區(qū)在全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正式推出“沃爾沃增值服務(wù)”方案。該方案以客戶利益出發(fā)，在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程基礎(chǔ)上，對(duì)六大核心服務(wù)接觸點(diǎn)提出的整合升級(jí)服務(wù)方案，旨在提升客戶滿意度、讓中國(guó)消費(fèi)者享受到實(shí)實(shí)在在的用車實(shí)惠與獨(dú)特的北歐豪華尊崇服務(wù)。

此外，沃爾沃推出了二手車服務(wù)品牌——“尊沃認(rèn)證二手車”，尊沃認(rèn)證二手車將充分發(fā)揮其后發(fā)優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)消費(fèi)者提供契合當(dāng)下消費(fèi)習(xí)慣和需求的個(gè)性化、高品質(zhì)二手車服務(wù)。此舉將使得用戶可以通過經(jīng)銷商買到二手優(yōu)質(zhì)沃爾沃汽車，這些對(duì)非常忠誠(chéng)的車主來說是一個(gè)價(jià)值點(diǎn)。

編輯：例如奧迪等強(qiáng)勢(shì)豪華品牌強(qiáng)調(diào)在中國(guó)市場(chǎng)最重要的目的是戰(zhàn)略性占領(lǐng)市場(chǎng)份額，為此會(huì)做出一些價(jià)格上的讓步，這對(duì)沃爾沃有何影響？沃爾沃是否會(huì)在價(jià)格方面有所調(diào)整？

答：現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)所有產(chǎn)品的價(jià)格都在結(jié)構(gòu)性回落，現(xiàn)在的價(jià)格和一年前的價(jià)格已經(jīng)不一樣了，市場(chǎng)汽車所有板塊都在調(diào)整。車型價(jià)格的下降也取決于其產(chǎn)品的生命周期，剛上市的新車，車型價(jià)格就會(huì)維持在比較高的水平，如果是上市已久的車型，可能價(jià)格就會(huì)有所下調(diào)。沃爾沃會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的狀況對(duì)產(chǎn)品的售價(jià)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，這是再正常不過的商業(yè)邏輯。

編輯：沃爾沃針對(duì)混合動(dòng)力車型的推廣有何規(guī)劃及舉措？

答：在接下來一個(gè)月，我們?cè)诔啥忌a(chǎn)的S60L E驅(qū)混動(dòng)馬上就會(huì)推出市場(chǎng)，以滿足廣大消費(fèi)者的購(gòu)車需求。沃爾沃為實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁動(dòng)力、清潔環(huán)保與用戶利益之間的完美平衡所做的不懈努力，使得我們能夠在插電式混合動(dòng)力市場(chǎng)始終處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。但是我們不會(huì)就此止步，接下來的幾年里，沃爾沃全球計(jì)劃每年推出E驅(qū)混動(dòng)車型，進(jìn)一步向“零傷亡、零排放”的企業(yè)愿景邁進(jìn)。

編輯：沃爾沃在中國(guó)有兩個(gè)整車廠，一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)廠，您對(duì)未來大慶工廠有什么規(guī)劃？

答：我們的成都工廠于2013年11月實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，生產(chǎn)的車型包括S60L以及去年量產(chǎn)的XC60。我們的大慶工廠將投產(chǎn)基于SPA平臺(tái)的大型豪華汽車。目前，我們正在生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品的同時(shí)積極地準(zhǔn)備SPA平臺(tái)的生產(chǎn)任務(wù)，以進(jìn)一步滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。

編輯：沃爾沃競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有些經(jīng)銷商盈利狀況很差的，能否介紹一下沃爾沃的整體經(jīng)銷商的盈利狀態(tài)？

答：其實(shí)我們對(duì)沃爾沃的經(jīng)銷商的情況也是有一些了解，但是發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)經(jīng)銷商的情況都很不一樣，這取決于經(jīng)銷商本身的經(jīng)營(yíng)水平以及運(yùn)營(yíng)時(shí)間的長(zhǎng)短。目前，在中國(guó)沃爾沃擁有VRE店總數(shù)達(dá)57家，全國(guó)沃爾沃授權(quán)經(jīng)銷商173家，銷售網(wǎng)點(diǎn)185個(gè)。沃爾沃一直與經(jīng)銷商保持著良好的溝通和業(yè)務(wù)合作關(guān)系，致力于提升合作伙伴的滿意度，實(shí)現(xiàn)雙贏。不斷增長(zhǎng)的銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)也從側(cè)面說明很多大的經(jīng)銷商集團(tuán)對(duì)于投資沃爾沃的銷售體系非常感興趣，他們對(duì)于沃爾沃品牌和產(chǎn)品都非常有信心。