楊寧：東風(fēng)雪鐵龍將推出全新SUV等新車(chē)型
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東風(fēng)雪鐵龍在2016年推出了新C4L、全新高級(jí)轎車(chē)C6和2017款C3-XR等車(chē)型，進(jìn)一步完善其產(chǎn)品布局。在11月18日開(kāi)幕的廣州車(chē)展上，東風(fēng)雪鐵龍市場(chǎng)部副部長(zhǎng)楊寧女士與網(wǎng)上車(chē)市深度交流，并對(duì)東風(fēng)雪鐵龍目前的現(xiàn)狀以及未來(lái)的規(guī)劃進(jìn)行解讀，其中明年將推出全新改款和全新SUV車(chē)型。
網(wǎng)上車(chē)市：非常高興今天在這里跟您做面對(duì)面的采訪(fǎng)，首先能不能給我們介紹一下今年?yáng)|雪的展臺(tái)有哪些看點(diǎn)？
楊寧：首先向各位網(wǎng)友問(wèn)好，我是東風(fēng)雪鐵龍市場(chǎng)部的楊寧，這次我們?cè)趶V州車(chē)展上帶來(lái)我們最重要的旗艦車(chē)型，也是上個(gè)月剛剛上市的東風(fēng)雪鐵龍C6，另外還有11月11號(hào)在深圳上市的C3-XR2017款，此外還有全系其他一些車(chē)型，包括有全系C4L、C4世嘉、C5，還有雪鐵龍的進(jìn)口車(chē)C4畢加索。
網(wǎng)上車(chē)市：今年已經(jīng)接近年尾，想了解今年市場(chǎng)表現(xiàn)情況怎么樣？
楊寧：對(duì)于東風(fēng)雪鐵龍來(lái)說(shuō)今年我們做的非常重要的一個(gè)工作，重建我們和經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系，從上半年車(chē)展前后我們開(kāi)始大量密集進(jìn)行和經(jīng)銷(xiāo)商的訪(fǎng)談，我們希望在這個(gè)過(guò)程中能把東風(fēng)雪鐵龍和網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系進(jìn)行一個(gè)重新梳理，應(yīng)該說(shuō)從整個(gè)情況來(lái)看的話(huà)，我們的網(wǎng)絡(luò)通過(guò)幾個(gè)月的調(diào)整已經(jīng)到了比較好的合理階段，應(yīng)該說(shuō)借助東風(fēng)雪鐵龍C6全新旗艦車(chē)型的上市，我們有了一個(gè)新的起點(diǎn)。對(duì)于今年來(lái)說(shuō)的話(huà)，我們是按照公司整個(gè)節(jié)奏在安排，預(yù)計(jì)能完成今年的目標(biāo)，我們更遠(yuǎn)的規(guī)劃還是著眼于2017年。
網(wǎng)上車(chē)市：剛剛您提到2017年，今年我們可以看到東雪推出C6比較重磅的產(chǎn)品，明年有哪些新產(chǎn)品可以值得大家期待？隨著新產(chǎn)品的導(dǎo)入，對(duì)于明年?yáng)|風(fēng)雪鐵龍有什么銷(xiāo)量目標(biāo)呢？
楊寧：是這樣，對(duì)于東風(fēng)雪鐵龍品牌來(lái)說(shuō)，借助C6的投放，我們?cè)谡麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上、整個(gè)服務(wù)體系上，特別是我們給用戶(hù)提供的產(chǎn)品上、產(chǎn)品價(jià)值上，包括品牌形象的年輕化、時(shí)尚化方面，有了一個(gè)全新的起點(diǎn)。您剛才提到2017年借助C6的投放，我們?cè)谧稣麄€(gè)品牌形象升級(jí)的一個(gè)安排，從產(chǎn)品規(guī)劃上面，這幾年我們伴隨著公司E動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施，東風(fēng)雪鐵龍從產(chǎn)品規(guī)劃上已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)快車(chē)道，包括我們的動(dòng)力總成的布局已經(jīng)全部完成，可以看到三款發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)悉數(shù)配置在全系的產(chǎn)品上。
從產(chǎn)品布局上，今年C6是一個(gè)起點(diǎn)，是我們進(jìn)入全新中高級(jí)轎車(chē)的細(xì)分市場(chǎng)，明年我們還有更多的一些車(chē)型，這個(gè)里面包括有全新改款車(chē)型，也有進(jìn)入到新的細(xì)分市場(chǎng)的車(chē)型，不僅是2017年，未來(lái)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的年度當(dāng)中，我們還會(huì)有更多進(jìn)入到新細(xì)分市場(chǎng)的車(chē)型，給中國(guó)用戶(hù)提供更多的產(chǎn)品體驗(yàn)。尤其是在SUV市場(chǎng)，2017年我們有款中型SUV，對(duì)這款車(chē)型充滿(mǎn)期待。
網(wǎng)上車(chē)市：對(duì)于明年的產(chǎn)品非常期待，從今年的動(dòng)作我們可以看出東風(fēng)雪鐵龍也是整個(gè)品牌提升在往上走，推出一些更高端的產(chǎn)品，在轎車(chē)板塊布局完之后，會(huì)不會(huì)在SUV板塊推出一些高端品牌的規(guī)劃？
楊寧：大家知道東風(fēng)雪鐵龍旗下目前只有一款SUV，比較“孤單”，我們會(huì)在SUV普系里布局更多的車(chē)型，明年會(huì)在SUV上會(huì)有新的動(dòng)作和安排。
網(wǎng)上車(chē)市：我們可以期待全新的產(chǎn)品嗎？
楊寧：對(duì)，有。
網(wǎng)上車(chē)市：我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在傳統(tǒng)汽車(chē)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道比較復(fù)雜多樣，我想問(wèn)一下現(xiàn)在東風(fēng)雪鐵龍經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況布局怎么樣？大概有多少家經(jīng)銷(xiāo)商？
楊寧：這跟整個(gè)車(chē)市的狀況有一定的關(guān)聯(lián)性，大家如果關(guān)注汽車(chē)圈子內(nèi)新聞的話(huà)也會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩年很多品牌經(jīng)銷(xiāo)商都發(fā)生了一些問(wèn)題，我們東風(fēng)雪鐵龍也非常重視這一塊的工作，到現(xiàn)在為止我們有接近400家的網(wǎng)絡(luò)，我們現(xiàn)在也在對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些梳理。第一，希望把網(wǎng)絡(luò)分級(jí)進(jìn)行識(shí)別，有一些網(wǎng)絡(luò)我們需要幫助他回到正軌，另外一些網(wǎng)絡(luò)我們需要重新再在更多的市場(chǎng)里布局，這些工作已經(jīng)按照品牌未來(lái)規(guī)劃在進(jìn)行整體安排。
網(wǎng)上車(chē)市：其實(shí)我們知道這幾年經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展還是比較艱難，因?yàn)閱诬?chē)?yán)麧?rùn)越來(lái)越單薄，對(duì)于這一塊東風(fēng)雪鐵龍會(huì)推出什么政策來(lái)幫助經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)盈利？
楊寧：你問(wèn)到非常關(guān)鍵的點(diǎn)，東風(fēng)雪鐵龍目前非常重要的一塊工作，希望建立和經(jīng)銷(xiāo)商共生共贏的一種健康關(guān)系，我們從3、4月份開(kāi)始一直到現(xiàn)在持續(xù)的工作，就是在跟經(jīng)銷(xiāo)商溝通走訪(fǎng)，真實(shí)了解經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)際的生存狀態(tài)，我們希望他們?cè)谧约旱慕Y(jié)構(gòu)當(dāng)中，在自己的整個(gè)產(chǎn)出、整個(gè)投入當(dāng)中進(jìn)行一些梳理和調(diào)整。從目前的狀況來(lái)說(shuō)，從經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存來(lái)說(shuō)，這會(huì)給他們資金鏈造成非常大壓力的一點(diǎn)，通過(guò)這幾個(gè)月的努力已經(jīng)降到比較合理的水準(zhǔn)，我們網(wǎng)絡(luò)能力為明年的提升、為明年振興品牌有比較好的基礎(chǔ)，我們希望他們輕裝上陣。
你剛才提到我們?nèi)绾慰创徒?jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系，實(shí)際上經(jīng)銷(xiāo)商是品牌的衣食父母，我們必須要把他們照顧好、把他們服務(wù)好，所以經(jīng)銷(xiāo)商健康網(wǎng)絡(luò)是品牌賴(lài)以發(fā)展的基礎(chǔ)。明年對(duì)于東風(fēng)雪鐵龍有一個(gè)非常重要的行動(dòng)，我們?cè)诿髂陼?huì)有一個(gè)全面網(wǎng)絡(luò)形象的提升計(jì)劃！這個(gè)計(jì)劃我們希望能夠幫助我們的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行提升，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)建設(shè)上、形象建設(shè)上需要更多的改變，我們也希望跟我們的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)共同來(lái)做這件事情，我們明年會(huì)按照不同的城市、不同的級(jí)別來(lái)陸續(xù)推出我們的網(wǎng)絡(luò)形象更新計(jì)劃。
此外，我們還在這個(gè)基礎(chǔ)上會(huì)推出我們稱(chēng)為雪鐵龍之家，也是現(xiàn)在雪鐵龍總部在歐洲所在雪鐵龍實(shí)體城市展示廳類(lèi)似的工作，目前我們也在進(jìn)行選址。希望接觸更多的年輕人，讓我們用戶(hù)有更多的觸點(diǎn)接觸到我們品牌，能夠把我們作為百年品牌真正不同通過(guò)品牌形象規(guī)劃和提升，通過(guò)越來(lái)越多雪鐵龍之家的接觸點(diǎn)的傳遞，讓我們用戶(hù)能夠?qū)崒?shí)在在感受到我們品牌的變化，能夠感受到我們品牌提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。
網(wǎng)上車(chē)市：其實(shí)我們可以看到這幾年車(chē)企一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，因?yàn)楝F(xiàn)在單車(chē)的利潤(rùn)越來(lái)越單薄，汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展越來(lái)越快，大家對(duì)售后服務(wù)這一塊越來(lái)越重視，我知道東風(fēng)雪鐵龍是今年客戶(hù)體驗(yàn)?zāi)?，?duì)于汽車(chē)后市場(chǎng)和客戶(hù)體驗(yàn)有什么計(jì)劃？目前成果如何？
楊寧：說(shuō)到體驗(yàn)這是一個(gè)長(zhǎng)期工作，可能是每天都在做的一項(xiàng)事情，從東風(fēng)雪鐵龍的安排來(lái)說(shuō)，上半年我們通過(guò)科技創(chuàng)享體驗(yàn)營(yíng)第三季，開(kāi)展很多城市的體驗(yàn)活動(dòng)，更多通過(guò)體驗(yàn)營(yíng)的方式能夠提供給用戶(hù)近距離試乘試駕我們產(chǎn)品的方式，完成體驗(yàn)的形式。更重要的是說(shuō)，我們借助C6的投放，再重新梳理我們服務(wù)體系能力的提升。
因?yàn)镃6客戶(hù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是非常珍貴的一批客戶(hù)，針對(duì)這批客戶(hù)我們推出15分鐘快速響應(yīng)，包括一對(duì)一的尊享服務(wù)，希望通過(guò)一系列的活動(dòng)能夠讓我們的用戶(hù)扎扎實(shí)實(shí)體驗(yàn)到我們的服務(wù)。說(shuō)到我們服務(wù)的表現(xiàn)，J·D·POWER服務(wù)的排名東風(fēng)雪鐵龍都取得非常好的業(yè)績(jī)，這是一方面的證明。
網(wǎng)上車(chē)市：我們剛剛有提到明年是東風(fēng)雪鐵龍產(chǎn)品年，會(huì)有很多新產(chǎn)品的推出，隨著經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)健康度的提升，再加上產(chǎn)品的推出，對(duì)2017有什么展望嗎？比如銷(xiāo)量有什么期待？希望能有什么樣的提升？
楊寧：是這樣的，我們這兩年希望通過(guò)不斷地新車(chē)型的投放，包括C6，包括剛才提到進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)。還有一個(gè)，我們把現(xiàn)在我們旗下的中級(jí)車(chē)銷(xiāo)量做到穩(wěn)步的提升之后，我們希望對(duì)2017年整體銷(xiāo)量有一個(gè)持續(xù)上升的趨勢(shì)。
網(wǎng)上車(chē)市：其實(shí)我們可以看到現(xiàn)在中高級(jí)車(chē)正在經(jīng)歷一個(gè)換代，我們可以看到其它的競(jìng)品都在往年輕化、運(yùn)動(dòng)化的方向來(lái)走，對(duì)于明年的產(chǎn)品非常期待，我想問(wèn)一下，剛剛我們提到C6是東風(fēng)雪鐵龍今年非常重要的一款車(chē)型，回到C6本身，它有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)讓它在目前中高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的格局中脫穎而出？
楊寧：C6是東風(fēng)雪鐵龍進(jìn)入的全新細(xì)分市場(chǎng)，也是整合全球最優(yōu)勢(shì)的資源，由最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)打造，無(wú)論在設(shè)計(jì)，還是駕乘體驗(yàn)，還是在配置上，它提供全方面越級(jí)的感受。說(shuō)到這款車(chē)型為我們中高級(jí)格局帶來(lái)的轉(zhuǎn)變，這是一個(gè)很重要的問(wèn)題，這是我們對(duì)C6非常有信心的一點(diǎn)，我們?cè)谶@個(gè)級(jí)別市場(chǎng)看到更多可能是傳統(tǒng)對(duì)于中高級(jí)車(chē)的定義，從C6的進(jìn)入之后可以看到我們?yōu)橄M(fèi)者提供更多中高級(jí)轎車(chē)的選擇，然后更多的為他們提供了一種全新的、越級(jí)的駕乘體驗(yàn)，可以從C6的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，包括我們對(duì)品質(zhì)的要求，包括我們?cè)谒胁牧稀⑴渲蒙系倪x擇可以看出來(lái)。
從4月份開(kāi)始C6在各地進(jìn)行多輪品質(zhì)合伙人的活動(dòng)，通過(guò)品質(zhì)合伙人的活動(dòng)，我相信有很多媒體朋友和用戶(hù)也逐漸了解到C6真是一款匠心制作，在很多準(zhǔn)備和配置上我們選擇業(yè)界最知名、最頂尖的合作商來(lái)進(jìn)行相關(guān)工作的開(kāi)展。包括全艙設(shè)計(jì)所用到的牛皮、隔熱玻璃，包括米其林輪胎，比如科技配置，我們選擇都是業(yè)界最知名的合作伙伴，這些合作伙伴為C6品質(zhì)做了強(qiáng)有力的一個(gè)背書(shū)。
在東風(fēng)雪鐵龍C6的設(shè)計(jì)語(yǔ)言上也應(yīng)用了雪鐵龍?jiān)O(shè)計(jì)理念，稱(chēng)為CC，也就是雪鐵龍領(lǐng)先舒適，這個(gè)設(shè)計(jì)理念未來(lái)會(huì)應(yīng)用在雪鐵龍所有車(chē)型上。大家很清楚，雪鐵龍作為一個(gè)長(zhǎng)期有著非常好的舒適性，包括操控性口碑的一個(gè)品牌，我們業(yè)界以底盤(pán)大師聞名，這是傳承我們品牌的基因特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上應(yīng)該說(shuō)C理念對(duì)這樣的概念進(jìn)行了全面的升級(jí)，我們提供給用戶(hù)的是全范圍的設(shè)計(jì)，包括車(chē)外、車(chē)內(nèi)的設(shè)計(jì)，比如坐在車(chē)內(nèi)可以享受森林般靜謐空氣凈化系統(tǒng)，笙歌般三層隔音玻璃，提供非常安靜的環(huán)境，空氣濾凈系統(tǒng)，以及所采用全景式可開(kāi)啟的天窗，帶給用戶(hù)一個(gè)全新不同于以往中高級(jí)轎車(chē)帶來(lái)的全方位舒適體驗(yàn)，我們認(rèn)為在這樣的級(jí)別里面，成功人士不斷進(jìn)取，給用戶(hù)更所帶來(lái)的全方位舒適體驗(yàn)。
我們認(rèn)為在這樣的級(jí)別市場(chǎng)里，我們總是說(shuō)成功人士進(jìn)取，不斷追求的中高級(jí)汽車(chē)?yán)?，我們希望給用戶(hù)更多的選擇，真的能讓我們身心愉悅下來(lái)，放慢腳步，真正享受生活的一款車(chē)型。更不用說(shuō)里面細(xì)節(jié)性的設(shè)計(jì)。在展臺(tái)上還一款切割車(chē)型，整個(gè)全艙牛皮配千鳥(niǎo)格的紋路設(shè)計(jì)，包括跟法國(guó)頂級(jí)設(shè)計(jì)相關(guān)、理念概念，扶手箱蝴蝶扣的一些設(shè)計(jì)，等等這些都能在一些細(xì)節(jié)上吸引到用戶(hù)，它是非常精致的。
網(wǎng)上車(chē)市：是不是意味著代表東風(fēng)雪鐵龍未來(lái)設(shè)計(jì)的方向呢？
楊寧：是的，你說(shuō)的這個(gè)很重要一點(diǎn)，從C6開(kāi)始我們采用了一個(gè)全新的設(shè)計(jì)語(yǔ)言——能量美學(xué)，未來(lái)設(shè)計(jì)會(huì)比現(xiàn)在的設(shè)計(jì)更加具有雪鐵龍個(gè)性的色彩，這也是雪鐵龍品牌所獨(dú)有的一些東西，本來(lái)雪鐵龍?jiān)O(shè)計(jì)就有非常獨(dú)特的元素，這也是我們過(guò)去一些用戶(hù)包括現(xiàn)在用戶(hù)對(duì)雪鐵龍喜愛(ài)的原因，我們會(huì)把這這些元素發(fā)揚(yáng)光大，能夠讓它變得更加年輕化、更加市場(chǎng)化，未來(lái)吸引更多的客戶(hù)。
網(wǎng)上車(chē)市：剛剛提到目前只有一款SUV，隨著明年全線(xiàn)SUV的加入，東風(fēng)雪鐵龍有沒(méi)有一個(gè)規(guī)劃大概SUV會(huì)占到未來(lái)銷(xiāo)量多大的比重？因?yàn)槲覀冎垃F(xiàn)在SUV市場(chǎng)非?；馃?。
楊寧：沒(méi)錯(cuò)，隨著新SUV的加入，在布局里面SUV肯定會(huì)越來(lái)越重要，伴隨著這款車(chē)型的上市，我們會(huì)做好前期非常充分的準(zhǔn)備，我們希望它未來(lái)能有非常好的市場(chǎng)表現(xiàn)，肯定會(huì)在我們現(xiàn)有的SUV基礎(chǔ)上有更好的表現(xiàn)。（網(wǎng)上車(chē)市 2016年11月19日 廣州報(bào)道）
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