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期待已久的CR-V召回通知 能否為車主排憂解難？
在等待了近三個(gè)月的時(shí)間后，困擾車主的CR-V機(jī)油液位升高事件終于有了解決辦法。東風(fēng)本田自2018年5月22日起，召回2017年2月14日至2018年2月27日生產(chǎn)的搭載1.5T發(fā)動(dòng)機(jī)的部分2018款思威（CR-V）汽車，共計(jì)130455輛。從召回服務(wù)方法中可以看到，針對(duì)機(jī)油增多現(xiàn)象，東風(fēng)本田將會(huì)為召回車輛免費(fèi)更換空調(diào)控制單元、升級(jí)FI-ECU軟件，對(duì)搭載CVT變速箱的車型同時(shí)更換散熱器下水管總成、升級(jí)TCU軟件，從而抑制機(jī)油液面增高，消除安全隱患。
不管是技術(shù)原因還是具體的解決辦法，其實(shí)都已經(jīng)非常明確了，但站在車主的角度去看，召回方案能夠?yàn)檐囍髋艖n解難呢？今天我們就跟隨CR-V車主一起，到4S店實(shí)地考察一下CR-V的召回升級(jí)。
北京車主陳先生的CR-V是2017年12月，購(gòu)買于北京廣順錦隆4S店，在機(jī)油增多事件爆發(fā)后，陳先生才關(guān)注到這個(gè)問題，而經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，自己的車輛也存在機(jī)油增多現(xiàn)象。盡管陳先生平時(shí)用車并未有異常感受，但他表示還是非常焦慮的，畢竟機(jī)油增多存在著發(fā)動(dòng)機(jī)磨損的風(fēng)險(xiǎn)，所以他一直都在等待著官方的召回通知。
在到店升級(jí)之前，陳先生就已經(jīng)對(duì)召回方案的細(xì)節(jié)進(jìn)行了研究，而對(duì)于其中的升級(jí)措施，他也是有著一肚子的疑惑。到店后，北京廣順錦隆4S店的接待非常周到，而且還安排了熱情的售后經(jīng)理向他進(jìn)行升級(jí)項(xiàng)目的介紹。
了解完具體的升級(jí)項(xiàng)目流程之后，陳先生就跟隨售后經(jīng)理一起到了車間觀摩升級(jí)過程。廣順錦隆4S店的售后車間非常干凈整齊，而且從前臺(tái)接待到維修技師，都表現(xiàn)出了足夠的專業(yè)度。陳先生是在二月份發(fā)現(xiàn)機(jī)油增多情況的，當(dāng)時(shí)氣溫確實(shí)較低，而進(jìn)入6月份后，北京的天氣也開始變熱了，所以在最近的檢查中發(fā)現(xiàn)，機(jī)油的液位已經(jīng)趨于正常。
升級(jí)項(xiàng)目的具體作用是什么？
本次CR-V召回方案的升級(jí)流程并不算復(fù)雜，從準(zhǔn)備的材料中可以看到，除了機(jī)油、冷卻液、機(jī)油濾清器、發(fā)動(dòng)機(jī)清潔劑這些常規(guī)保養(yǎng)用品外，還有散熱器下水管總成和空調(diào)控制單元。售后經(jīng)理在專業(yè)層面講解的非常詳細(xì)，為了消除陳先生的顧慮，他再次把所要更換或升級(jí)的內(nèi)容介紹了一遍，而陳先生的關(guān)注點(diǎn)在于，這些升級(jí)項(xiàng)目都有什么具體作用。
對(duì)于陳先生的疑惑，售后經(jīng)理在升級(jí)過程中都做出了詳細(xì)的解答。值得一說的是，這次召回升級(jí)不僅享有專屬工位，還配有兩名專業(yè)技師同時(shí)工作，效率非?？捎^。在把舊機(jī)油和冷卻液完全排放干凈后，升級(jí)工作也正式開始了，第一步就是拆卸更換散熱器下水管總成。
其實(shí)CR-V需要解決的就是在冷啟動(dòng)狀態(tài)下，提高發(fā)動(dòng)機(jī)的升溫速度，所有的升級(jí)項(xiàng)目也都是為了達(dá)成這一目的而設(shè)計(jì)的。其中更換散熱器下水管總成的主要目的就是，切斷低水溫時(shí)CVT熱交換器的水循環(huán)，促使冷卻水提前升溫。
空調(diào)控制單元的安裝位置位于手套箱下方，而對(duì)它進(jìn)行更換的意義在于，在低溫啟動(dòng)時(shí)前180秒關(guān)閉空調(diào)加熱器進(jìn)水管，促進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)水溫提升，提高機(jī)油中燃油的“蒸發(fā)量”，防止機(jī)油增多。
在升級(jí)項(xiàng)目中，升級(jí)FI-ECU軟件這一環(huán)節(jié)費(fèi)時(shí)最長(zhǎng)，它的目的是低溫時(shí)使用更高燃油噴射壓力，優(yōu)化燃油噴射和點(diǎn)火時(shí)機(jī)，促進(jìn)混合氣充分燃燒；減少燃油附壁發(fā)生，從而減少竄入量。
陳先生的CR-V搭載的是CVT變速箱，所以還有一項(xiàng)升級(jí)TCU軟件項(xiàng)目，這項(xiàng)升級(jí)的意義是，升級(jí)更改變速箱的換擋邏輯，在低溫時(shí)提升行駛過程中的發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速，促進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)水溫提升。
在車輛升級(jí)內(nèi)容方面，售后經(jīng)理都做出了最詳盡的解讀，陳先生對(duì)于軟硬件的升級(jí)作用都有了比較清晰的了解，心中的疑惑也已消除了大半。
政策福利能否讓車主滿意？
自從知道機(jī)油增多后，陳先生還有著另外一個(gè)擔(dān)憂，他不清楚自己的車輛發(fā)生機(jī)油增多的具體時(shí)間，所以車輛在這種狀態(tài)下被繼續(xù)使用著，雖然平時(shí)沒有異常感受，但他依舊很擔(dān)心，因?yàn)椴磺宄l(fā)動(dòng)機(jī)是否已經(jīng)有了磨損。針對(duì)這個(gè)問題，陳先生與售后經(jīng)理進(jìn)行了深入探討。
其實(shí)對(duì)此問題大可不必?fù)?dān)憂，對(duì)于召回車輛的曲軸、主軸承、連桿軸承、活塞、活塞環(huán)、活塞銷、氣缸蓋、凸輪軸、氣門、氣缸體這些發(fā)動(dòng)機(jī)主要零部件，將享受終身包修服務(wù)，車主用車就沒有了后患之憂。
本次召回升級(jí)，整個(gè)流程就像是一次日常保養(yǎng)，更換新的機(jī)油和冷卻液，并加注發(fā)動(dòng)機(jī)清潔劑。除此之外，車主還將獲贈(zèng)500元精品代金券和免費(fèi)保養(yǎng)一次的福利。對(duì)于這些政策福利，陳先生感到非常欣慰，對(duì)于售后經(jīng)理的專業(yè)解惑，陳先生也表示非常贊賞。
總結(jié)：出現(xiàn)機(jī)油增多事件后，陳先生焦慮了很長(zhǎng)時(shí)間，而官方的召回方案雖然來的遲了一些，但他表示理解，畢竟事件需要時(shí)間去排查原因和尋找解決方法。作為CR-V車主，陳先生表示，選擇這款車也是因?yàn)橄嘈疟咎锏募夹g(shù)，盡管現(xiàn)在出了小問題，但都還在可控范圍內(nèi)。今天車輛在北京廣順錦隆4S店召回升級(jí)體驗(yàn)，專業(yè)的服務(wù)打消了陳先生心中的困擾。
