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車界“絕命毒師” 馬自達詮釋為啥它們是一根筋
匠心精神，似乎是每個車企都在強調(diào)的事。但撇開眼前的迷霧，真正匠心的車企又有多少？馬自達被很多車迷稱為“一根筋”“技術(shù)狂”或許正是由于馬自達執(zhí)著技術(shù)，崇尚極致，才會稱為汽車界的技術(shù)狂魔。有這樣的母公司，長安馬自達同樣繼承其企業(yè)精神，將這種追求完美和極致的技術(shù)理念深入到車間，深入到每一位技師的骨髓意念中。
“傾一生，做一事”的匠人精神，越來越成為每一個有志氣有理想的國家、企業(yè)甚至個人所追求的境界。我們不缺少商人，也不缺少文人，但缺少具有極致精神的手藝人。無論是轉(zhuǎn)子科技還是創(chuàng)馳藍天，還是人馬一體。這些都是在一代代匠人們的攻關(guān)克難下，才有的機械勝利。
馬自達以運動、操控以及駕駛樂趣見長，坊間也有“東瀛寶馬”之稱，但這只是新車出廠的層面，而落實到售后維修服務(wù)，那么那些扎根在4S店的維修大拿們才是幕后英雄，是他們在維系著用戶的使用體驗和售后滿意度。
汽車廠家售后技能大賽屢見不鮮，但敢讓用戶做評委的，長安馬自達是中國車企第一家。古語說“非新無以為進”，長安馬自達希望在品牌前進過程中的任何一個環(huán)節(jié)，都能有用戶參與進來。進一步講，長安馬自達期冀讓“售后”這一看不見的服務(wù)走向用戶面前。
長安馬自達2018“業(yè)精于勤，品修于心”年度售后服務(wù)技能大賽決賽在天津職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉行，這一次，大賽主要圍繞鈑金噴漆來進行。每一屆比賽其實都會著重一個側(cè)面，這一次匠涂之藝成為了考察科目。據(jù)說，馬自達的魂動紅是非常難調(diào)制的車漆，而這種光影立體的車漆則考驗著技師們的技藝。
下面，就讓我們走進這一次服務(wù)維修大賽，這里想說明一下，我們此次媒體參觀其實很淺嘗輒止，并沒有深入觀察每一個比賽細節(jié)，這里只為大家?guī)硪恍?ldquo;走馬觀花”的浮光掠影。
長安馬自達售后服務(wù)技能大賽至今年已舉辦十屆，賽事以深化“全程關(guān)懷”服務(wù)內(nèi)涵為目標(biāo)，在踐行“全生命周期服務(wù)理念”的同時，全面加強服務(wù)團隊建設(shè)、提升服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)打造充滿匠人精神的售后隊伍。九年來，長安馬自達在服務(wù)領(lǐng)域和人才培養(yǎng)上不斷進取和創(chuàng)新，用戶口碑和品牌美譽度持續(xù)提升，進一步夯實了長安馬自達在售后服務(wù)領(lǐng)域的“軟實力”。也讓我們進一步見識了長安馬自達在培育工匠精神方面所做的努力。
