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雪鐵龍產(chǎn)品/技術(shù)/服務(wù)全面升級 玩轉(zhuǎn)百年生日會
2019年雪鐵龍迎來了百年華誕，在4月16日開幕的上海車展上東風(fēng)雪鐵龍首款百年紀(jì)念版車型——天逸Origins百年臻享版正式上市，配置上進(jìn)一步提升，為消費(fèi)者提供了更加豐富的選擇。東風(fēng)雪鐵龍市場部部長呂騰云在與網(wǎng)上車市溝通時表示：“為了慶祝品牌百年誕辰，回饋消費(fèi)者，為消費(fèi)者帶來了包括天逸C5 AIRCROSS在內(nèi)的五款限量Origins百年臻享版車型。還上線了雪鐵龍的“大眾點(diǎn)評”——Citroen Advisor系統(tǒng)，著力構(gòu)建與用戶的全新關(guān)系。”此外，東風(fēng)雪鐵龍今年還將導(dǎo)入全新8速自動變速箱、6速雙離合變速箱等最新技術(shù)。
※百年雪鐵龍 在華擁有超300萬用戶
在本屆上海車展上雪鐵龍帶來了經(jīng)典老爺車——Traction Avant、以及不久前在日內(nèi)瓦車展上亮相的雪鐵龍最新概念車——AMI ONE。呂騰云介紹道：“今年7月份在巴黎將舉行老爺車大會，全世界的雪鐵龍老爺車及粉絲都會聚集到巴黎分享他們的經(jīng)歷。今年6月份也是雪鐵龍創(chuàng)始人安德烈先生的誕生日，會在巴黎選擇一條街道復(fù)原成1919年的場景。”在國內(nèi)市場，也都將以雪鐵龍品牌百周年的營銷主線來貫穿全年所有的營銷動作。
將時鐘撥回到1992年，雪鐵龍ZX以中文名“富康”進(jìn)入中國市場，讓中國千萬家庭擁有了第一輛汽車。雪鐵龍進(jìn)入中國27年來，已經(jīng)擁有超過300萬車主，中國市場也成為雪鐵龍品牌在全球的第二大市場。作為品牌百年慶典在中國的“啟動儀式”，雪鐵龍與東風(fēng)雪鐵龍公布了一系列針對中國市場的行動與規(guī)劃。
※全新技術(shù)、產(chǎn)品導(dǎo)入中國市場 滿足中國消費(fèi)者
在談到雪鐵龍未來在華產(chǎn)品與技術(shù)導(dǎo)入的規(guī)劃時，呂騰云說道：“雪鐵龍在技術(shù)方面的理念是要拿出最適用的技術(shù)。雪鐵龍品牌的口號就是‘因你不同’，根據(jù)客戶的需求做技術(shù)上面的改進(jìn)，比如在安全方面和舒適方面的技術(shù)方面改良和創(chuàng)新，力求給到客戶更多的安全性、舒適性。”
在技術(shù)方面雪鐵龍將加速產(chǎn)品動力總成的升級換代，提升產(chǎn)品競爭力。“今年雪鐵龍將導(dǎo)入8AT、6DCT等全新變速箱，8AT將搭載在C6、天逸等高級別車型上，6DCT將搭載在云逸、C3-XR等車型上。未來還將導(dǎo)入新能源變速箱，為消費(fèi)者提供更平順的駕駛感受和更好的燃油經(jīng)濟(jì)性。”呂騰云如是說。搭載全新8速手自一體變速箱的天逸和C6的400THP車型已經(jīng)在本屆車展上正式發(fā)布，搭載全新6DCT雙離合變速箱的產(chǎn)品也將在今年下半年投放市場。
在新產(chǎn)品方面，東風(fēng)雪鐵龍今年還將推出云逸 C4 AIRCROSS、新C3-XR、C5、C6限量Origins百年臻享版車型。呂騰云表示：“東風(fēng)雪鐵龍每年至少推出一款新產(chǎn)品，2020年會推出天逸PHEV車型，2021年、2022年也都會至少推出一款新車型。”根據(jù)東風(fēng)雪鐵龍規(guī)劃，轎車產(chǎn)品線將在未來幾年全面迭代煥新，推出全新緊湊級和中級轎車。
※Citroen Advisor系統(tǒng)中國上線 構(gòu)建與用戶的全新關(guān)系
Citroen Advisor系統(tǒng)是雪鐵龍打造的用戶服務(wù)評價系統(tǒng)，可以看做是雪鐵龍自己“大眾點(diǎn)評”，目前已經(jīng)全面上線，官網(wǎng)PC端、移動APP端以及龍友匯官方微信服務(wù)號，通過Citroen Advisor系統(tǒng)，車主可以隨時隨地在線上對東風(fēng)雪鐵龍的產(chǎn)品和經(jīng)銷商服務(wù)進(jìn)行評價，并能第一時間得到反饋和響應(yīng)。雪鐵龍品牌可以運(yùn)用數(shù)字化手段最真實(shí)、最直觀地聆聽用戶聲音，進(jìn)而為用戶提供更及時更精準(zhǔn)的服務(wù)。
2018年中國車市出現(xiàn)了28年來首次下滑，今年一季度數(shù)據(jù)顯示汽車市場整體依然處于下滑的狀態(tài)。呂騰云表示在這樣的市場環(huán)境下，雪鐵龍將在兩大方面做足功課：“第一、保證產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)；第二、不斷提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。”中國汽車市場的瘋狂增長已經(jīng)成為了歷史，在存量市場競爭的新環(huán)境下，產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量對于一個品牌來說，顯得更加重要。
