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降成本-服務(wù)縮水 英菲尼迪QX50取消4年免費(fèi)保養(yǎng)

英菲尼迪近兩年經(jīng)營(yíng)狀況不佳，各方面都在削減成本，從而給降價(jià)騰出空間。網(wǎng)上車市通過(guò)英菲尼迪官方客服了解到，英菲尼迪旗下產(chǎn)品取消了4年免費(fèi)保養(yǎng)政策（包括QX50等，此前均為標(biāo)配），只提供一次免費(fèi)保養(yǎng)，整體服務(wù)較剛?cè)肴A時(shí)大幅縮水。但隨后客服表示，目前QX50的部分車型提供“保養(yǎng)活動(dòng)”，贈(zèng)送4年免費(fèi)保養(yǎng)，但具體情況要以4S店為準(zhǔn)。

我們隨后又與北京多家4S店進(jìn)行了溝通，了解到QX50部分車型除了官方給予的一次保養(yǎng)外，能額外贈(zèng)送多次保養(yǎng)，但各家店提供的政策均不同，且沒(méi)有一家提及“4年免費(fèi)”這個(gè)說(shuō)法?？梢钥闯鲇⒎颇岬瞎俜脚c4S店執(zhí)行的并不統(tǒng)一，客服所說(shuō)的活動(dòng)“有名無(wú)實(shí)”，此次針對(duì)QX50的保養(yǎng)政策更多是4S店的自行攬客行為。此外，Q50L、Q70L、QX30等多款車型并不在活動(dòng)范圍內(nèi)。

英菲尼迪在入華初期，曾提供全系9次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)（正常使用約4年/10萬(wàn)公里）的政策，給消費(fèi)者留下“養(yǎng)護(hù)成本低廉”的好印象。但英菲尼迪卻在2018年取消了該政策，隨后兩年間各車型保養(yǎng)政策時(shí)常變動(dòng)，大部分用戶都不太了解英菲尼迪現(xiàn)有的保養(yǎng)政策是什么樣的。

我們也對(duì)英菲尼迪北京四家授權(quán)4S店進(jìn)行了咨詢，通過(guò)咨詢QX50這款車的保養(yǎng)政策卻得到了四種不同的保養(yǎng)結(jié)果。

第一家店：QX50的4年免費(fèi)保養(yǎng)政策已經(jīng)結(jié)束，如若置換購(gòu)車可送終身免費(fèi)保養(yǎng)，新指標(biāo)購(gòu)車的話只能送一次，剩下的需要自己買；

第二家店：店內(nèi)購(gòu)車可以直接送13次保養(yǎng)；

第三家店：除了官方贈(zèng)送的1此外，店內(nèi)額外贈(zèng)送16次保養(yǎng)；

第四家店：送終身免費(fèi)保養(yǎng)，沒(méi)有任何限制。

需要注意的是，這四家店承諾的保養(yǎng)政策均有局限性，只能在各個(gè)店內(nèi)使用，并不是全國(guó)通用。

英菲尼迪現(xiàn)有保養(yǎng)政策變動(dòng)很大，且并不統(tǒng)一，即便是官方客服也不能確定最終的保養(yǎng)形式如何。

英菲尼迪官方在保養(yǎng)上更像是走一步看一步，而4S店更是為了攬客，自行加大的在保養(yǎng)方面的投入，超過(guò)了官方標(biāo)準(zhǔn)。如果您購(gòu)車周期較長(zhǎng)，并且看中了英菲尼迪的產(chǎn)品，一定要多詢問(wèn)幾家經(jīng)銷商關(guān)于保養(yǎng)方面的政策，避免吃虧。