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最新售后服務(wù)滿意榜出爐！ 起亞奪冠-力壓本田、大眾
網(wǎng)上車市從J.D.Power官方獲得了2020中國汽車售后服務(wù)滿意度研究報告，其中東風(fēng)悅達(dá)起亞以779的高分榮獲主流車細(xì)分市場第一，超過了廣汽本田、上汽大眾、長安福特等許多合資品牌。該研究報告覆蓋全國70個城市的32,702名車主，涉及50個品牌，從6大維度客觀體現(xiàn)消費者對售后服務(wù)的滿意程度。值得一提的是，東風(fēng)悅達(dá)起亞已經(jīng)連續(xù)排名第一，連續(xù)8年入圍前五。
J.D.Power此項調(diào)查涵蓋的市場以及車主人群非常廣泛，其結(jié)論也相對客觀、真實，其權(quán)威性也得到了汽車行業(yè)同行的一致認(rèn)可。目前，東風(fēng)悅達(dá)起亞已經(jīng)在全國246座城市建立起了414家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并且開通了24小時服務(wù)熱線。單以品牌力或者產(chǎn)品陣容來看，東風(fēng)悅達(dá)起亞并不占優(yōu)，但起亞在服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量方面不斷提升，加強(qiáng)了用戶的品牌的認(rèn)同感和歸屬感，因此才能在售后服務(wù)滿意度這一項中超越一眾合資對手。
售后服務(wù)體系建設(shè)投入大，見效慢，因此需要汽車廠商長期堅持，才能形成良好的口碑，進(jìn)而推動品牌形象的提升和總體銷量的增長。目前東風(fēng)悅達(dá)起亞的銷量表現(xiàn)已經(jīng)回暖，并且會在2021年上市全新智跑Ace以及全新嘉華兩款新產(chǎn)品，目標(biāo)主流A級SUV以及競品較少的中高端MPV市場，將為東風(fēng)悅達(dá)起亞2021年帶來更多的發(fā)展空間。
