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2021新能源汽車投訴漲幅明顯，主要有這八個(gè)原因
2021新能源汽車投訴漲幅明顯，主要有這八個(gè)原因
核桃君快訊，隨著新能源汽車滲透率的增加，相關(guān)的汽車投訴也在過去一年表現(xiàn)出了明顯的漲幅，而且出現(xiàn)了舉證難、維權(quán)難的特點(diǎn)。
近日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布了2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2021年，全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴1044861件。其中，商品類投訴為491040件，占總投訴量的47.00%。汽車及汽車零部件投訴量41624件，占比3.98%。
從具體的投訴問題來看，主要可以分別八類：
1.新能源汽車出現(xiàn)安全問題，如行駛中斷電、汽車自燃、自動駕駛系統(tǒng)失靈等。
2.電池質(zhì)量問題突出，比如充電故障等。
3.續(xù)航里程縮水，特別是冬季低溫下續(xù)航折損快。
4.不兌現(xiàn)承諾，比如宣傳使用高性能芯片，實(shí)際情況卻非如此。
5.價(jià)格變動惹爭議，消費(fèi)者剛簽完合同還未提車，所購買車型就降價(jià)，或者推出同價(jià)但性能配置更高的產(chǎn)品，導(dǎo)致消費(fèi)者不滿。
6.對已售車型，隨意修改網(wǎng)上宣傳資料和說明。
7.配套的售后服務(wù)體系、維修網(wǎng)點(diǎn)、維修技工等不能滿足高速增長的新能源汽車需要，影響了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和售后滿意度。
8.汽車數(shù)據(jù)存儲、提供問題引發(fā)廣泛關(guān)注。隨著新能源汽車智能化提高，相關(guān)數(shù)據(jù)由廠家壟斷、拒絕提供，發(fā)生爭議。
根據(jù)工信部最新數(shù)據(jù)，2021年，我國新能源汽車發(fā)展迅猛，產(chǎn)銷量均超過350萬輛，同比增長1.6倍。中消協(xié)表示，作為一種新型消費(fèi)產(chǎn)品，解決新能源汽車的維權(quán)難題，經(jīng)營者負(fù)有主要責(zé)任。
