隨著人們生活的水平的提高，汽車(chē)走進(jìn)了越來(lái)越多的家庭。但“買(mǎi)買(mǎi)車(chē)容易養(yǎng)車(chē)難”，汽車(chē)的保養(yǎng)困擾著眾多有車(chē)族。為了了解車(chē)主對(duì)愛(ài)車(chē)的關(guān)愛(ài)程度，網(wǎng)上車(chē)市在10月上旬進(jìn)行了一次調(diào)查，調(diào)查通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)卷，車(chē)主們?cè)诰€回答并提交的方式進(jìn)行，共收回問(wèn)卷721份，其中有效問(wèn)卷715份。

  通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的車(chē)主的愛(ài)車(chē)保養(yǎng)意識(shí)強(qiáng)烈，只有極少部門(mén)的車(chē)主對(duì)愛(ài)車(chē)很少保養(yǎng)，說(shuō)明“以養(yǎng)代修”的觀念已經(jīng)深入人心。車(chē)主們無(wú)論愛(ài)車(chē)的檔次如何，汽車(chē)保養(yǎng)時(shí)大部分都選擇按里程保養(yǎng)，主要是因?yàn)檫@種方式最容易掌握和安排保養(yǎng)時(shí)間，也是目前最為提倡的一種方式。

  我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)在汽車(chē)保養(yǎng)的類(lèi)別中，無(wú)論愛(ài)車(chē)的檔次如何，常規(guī)保養(yǎng)最受重視，安全防護(hù)居第二。車(chē)價(jià)越高的車(chē)主對(duì)安全防護(hù)重視程度較高。車(chē)主們對(duì)愛(ài)車(chē)的保養(yǎng)重視程度與車(chē)價(jià)具有一定的相關(guān)性，但差距不太大。車(chē)主們的保養(yǎng)意識(shí)在不斷成熟。

  車(chē)主們?cè)趷?ài)車(chē)保養(yǎng)過(guò)程中難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)工時(shí)費(fèi)太貴是在特約維修店保養(yǎng)的車(chē)主們反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題。“買(mǎi)車(chē)容易，養(yǎng)車(chē)難”，保養(yǎng)費(fèi)是養(yǎng)車(chē)費(fèi)中不小的一塊，高額的保養(yǎng)費(fèi)將眾多的持幣待購(gòu)者擋在了有車(chē)族的門(mén)外。另外無(wú)論是特約維修店還是路邊店汽車(chē)保養(yǎng)人員的技能都不高，這是我國(guó)汽車(chē)保養(yǎng)業(yè)急需提高的一塊。

  在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)車(chē)主們常去的保養(yǎng)地點(diǎn)主要是特約維修店和4S店，因?yàn)槟抢餆o(wú)論是硬件設(shè)施還是軟件服務(wù)，相對(duì)而言都更有保障；路邊店往往配件質(zhì)量缺乏保障，服務(wù)技能不合格，較難吸引車(chē)主們的目光。車(chē)主們?nèi)ケｐB(yǎng)地點(diǎn)的檔次往往與車(chē)價(jià)呈遞增關(guān)系，我們注意到車(chē)價(jià)30萬(wàn)以上的車(chē)主去特約維修店的比例比車(chē)價(jià)10萬(wàn)以下的車(chē)主去特約維修店的比例高得多，而車(chē)價(jià)30萬(wàn)以上的車(chē)主去路邊店的比例比車(chē)價(jià)10萬(wàn)以下的車(chē)主去路邊店的比例低得多。

(編輯 楊靜)